صوتك مسموع تقديم شكوى حساب المواطن

موضوعنا في هذا المقال هو صوتك مسموع تقديم شكوى حيث أنه وفي عام 2018 تم إطلاق مبادرة من قِبل الوزارة يطلق عليها اسم مبادرة صوتك مسموع والهدف الأساسي من إطلاق تلك المبادرة هو حل جميع المشكلات التي يقوم بتقديمها كل مواطن مثل مشكلة القمامة والمخلفات والشغالات والفساد والتعدي على الأملاك الخاصة بالدولة ومشكلة البناء المخالف والتعدي أيضاً على الأراضي الزراعية وغيرها من المشكلات التي يفتعلها بعض المواطنين لأجل مصالحهم الخاصة.

صوتك مسموع تقديم شكوى

تلقت  مبادرة صوتك مسموع في سنة 2023 حوالي 185843 رسالة وكان يوجد بها من الشكاوي عدد 21349 ولكن جزء كبير منها تم حله بالفعل يقدر ب 16950 والباقي وهو 1658 جاري العمل على حله وذلك بالتنسيق مع الجهات المختصة والمحافظات وبذلك تكون نسبة الشكاوى التي تم وضع حلول لها خلال عام 2023 بأكمله هي 87.2٪.

قام اللواء هشام آمنة بتوجيه فريق عمل خاص بمبادرة صوتك مسموع بضرورة الاهتمام والتركيز الشديد في شكاوى المواطنين وسرعة حسمها والمتابعة الدائمة للمؤشرات الخاصة بالأداء لجميع الجهات وأيضاً العمل المستمر على طرق تحسين معدل الاستجابة لطلبات وشكاوى المواطنين في جميع القطاعات المختلفة وذلك من أجل تعزيز ثقة المواطنين في الإدارة والخدمات المحلية والارتقاء بالخدمات المتنوعة.

صرح وزير التنمية المحلية بأن الشكاوى الواردة يتم التعامل معها فوراً سواء بالاستجابة الشريحة لها وإيجاد الحل أو بإحالة الموضوع إلى بعض الجهات المعنية أو حتى صعوبة الاستجابة وذلك التعارض مع اللوائح والقوانين المنظمة للعمل وقد أشار أيضاً إلى أن كل ذلك يتم في أسرع وقت ممكن وبشكل دقيق كما يتم التواصل مباشرة مع أصحاب الشكاوى.

اقرأ أيضًا: رقم شكاوى مكتب العمل وخطوات تقديم شكوى

صوتك مسموع مكتب العمل

نقدم لكم خلال السطور الآتية كيفية تقديم شكوى في مبادرة صوتك مسموع وأهم الاوراق والمستندات المطلوبة وأهم المعلومات عن تلك الخدمة أيضاً:

أهم المستندات المطلوبة:

• إدخال جميع البيانات المطلوبة والتي تخص تقديم الشكوى حسب دليل المستخدم بشكل صحيح.
• إن وجدت البيانات التي تؤيد صحة الشكوى يجب إرفاقها أيضاً مع الأوراق المقدمة.

الخطوات:

• لابد من أن يكون المستفيد يمتلك حساب مسجل في وزارة الداخلية أو مسجل في الوزارة.
• إدخال جميع البيانات المطلوبة التي تخص الشكوى.
• إرفاق الأوراق التي تقوم بتأييد صحة الشكوى.

معلومات عن الخدمة:

• يتم إنجاز الخدمة في حوالي خمسة أيام 
•  أهم القطاعات التي تخص الخدمة هي قطاع التنمية الاجتماعية وقطاع العمل وقطاع الخدمة المدنية.
• تتم هذه الخدمة بشكل مجاني.
• اللغة المستخدمة في تقديم الخدمة هي اللغة العربية.
• تقدم الخدمة من خلال بعض القنوات مثل البوابة الإلكترونية.

خدمة صوتك مسموع 

وزير التنمية المحلية قام بتوفير تلك الخدمة التي يطلق عليها اسم صوتك مسموع وقام بتوفير بعض الطرق لإيصال الشكاوى للمسئولين مثل التواصل عن طريق تطبيق الواتساب لأن الشكاوى التي ترسل على الواتساب تكون مدعومة بالصور والرقم الخاص به هو 01150606783 أو عن طريق الخط الساخن وهو 15330 الذي يتم تفعيله رسمياً ويعمل على مدار الأسبوع طوال 24 ساعة وهناك طريقة أخرى لإيصال الشكاوى وهي الصفحة الرسمية لمبادرة صوتك مسموع على الفيس بوك من هنا

وقد أكد الوزير على تعزيز الشفافية عن طريق نشر تقارير شهرية تفصيلية عن أهم الشكاوى المقدمة وأنواعها المختلفة وتصنيفاتها وما تم بشأنها وموقف كل منها على المستوى المحلي بداية من المحافظات وحتى الوصول إلى القرى.

اقرأ أيضًا: مواعيد مكتب العمل في السعودية

الأسئلة الشائعة حول صوتك مسموع تقديم شكوى