خدمة عملاء بنك مصر وكيفية التواصل

يعتبر بنك مصر من البنوك الدولية التي توفر خدمة عملاء بنك مصر داخل مصر وخارجها من خلال أكثر من رقم وطريقة للتواصل حيث يمكن التواصل من خلال الأرقام الساخنة او الواتس آب او البريد الإلكتروني، كما يعمل البنك على تقديم العديد من الخدمات ومن خلال المقال سنوضح ارقام التواصل مع خدمة العملاء والخدمات التي يقدمها البنك.

خدمة عملاء بنك مصر 

يمكن التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر من خلال أكثر من وسيلة يتيحها البنك للحصول على الخدمات المختلفة، ومن طرق التواصل ما يلي: 

• خدمة عملاء بنك مصر واتس من خلال الرقم 0020219888، ويعتبر البنك الأول الذي يتيح خدمة الواتس آب للتواصل مع خدمة العملاء.
• خدمة عملاء بنك مصر اون لاين من خلال البريد الإلكتروني BM19888@banquemisr.com.
• التواصل مع مركز الاتصال من خلال الرقم 19888، ويمكن كذلك استخدام رقم خدمة عملاء بنك مصر للقروض والاستفسار عن قيمة الأقساط وكافة تفاصيل القروض.
• كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال أي رقم هاتف داخل مصر بالتواصل مع الرقم 01019888000.
• كما يمكن التواصل من خلال الحوار التفاعلي من خلال الرابط من هنا

اقرأ أيضًا: جميع فروع بلبن مصر والمنيو والأسعار

بنك مصر خدمة العملاء خارج مصر  

بنك مصر من البنوك الدولية التي يمكن التواصل معها من اي مكان خارج حدود مصر، أما عن رقم مركز خدمة العملاء في الامارات فإنه 80026823.

كما وفرت الرقم +201019888000 لجميع عملائها خارج حدود مصر، مع إمكانية التواصل عبر الواتس آب.

اقرأ أيضًا: كيفية تفعيل الهاتف المصرفي الراجحي في السعودية

خدمات بنك مصر 

تتميز خدمة العملاء في بنك مصر بتقديم العديد من الخدمات للعملاء، ومن أهم ما تقدمه خدمة العملاء: 

• أن مواعيد خدمة عملاء بنك مصر مستمرة على مدار 24 ساعة.
• الخدمة الدولية للعملاء بالخارج.
• إمكانية الاستعلام عن منتجات البنك مثل البطاقات والشهادات الائتمانية والقروض.
• إمكانية الاستعلام عن رصيد الحساب وآخر ٥ عمليات تمت من خلال الحساب.
• الاستعلام عن الحوالات المرسلة الداخلية والخارجية.
• كشف حساب عن الحساب الجاري أو حساب دفتر التوفير.
• إمكانية سداد الضرائب من خلال البنك.
• الاستعلام عن أماكن فروع البنك في المحافظة وأماكن ماكينات ATM.
• خدمة مقترحات العملاء حيث تتلقى خدمة العملاء مقترحات العملاء وتدرس مدى إمكانية تطبيقها.
• تلقي الشكاوى من العملاء والرد عليها خلال الفترة الزمنية المحددة.
• تفعيل استخدام بطاقات الخصم الفوري والمدفوعة مسبقاً لإمكانية الاستخدام في الخارج.
• إمكانية تعديل البيانات وحسابات العملاء.
• إيقاف تفعيل البطاقات المسروقة أو الضائعة.
• معرفة تفاصيل البطائق الائتمانية.
• الغاء المحاولات الخاطئة للرقم السري للبطاقة البنكية أو خدمات الانترنت البنكية.
• تغيير كلمة السر الخاصة بالبطاقة الائتمانية.
• إرسال بيان بالمعلومات عن جميع العمليات التي يتم إجراؤها على الحساب. 

الأسئلة الشائعة عن خدمة عملاء بنك مصر